6 december 2019

Verkoop zelfzorgmiddelen bij AH mag met drogist op afstand

De rechter vindt dat Albert Heijn zelfzorgmiddelen mag verkopen zonder aanwezigheid van een drogist. Een tablet met telefoon is verantwoorde zorg. Dat was het oordeel van rechtbank Midden-Nederland.

Het Centraal Bureau Drogisterijbedrijven (CBD) had een bestuursrechtelijke procedure aangespannen tegen de inspectie. De koepelorganisatie voor de drogisterijbranche wil dat de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) handhavend optreedt tegen het concept ‘drogist op afstand’ van Albert Heijn.

Bij deze supermarktketen liggen UAD-geneesmiddelen in een zelfbedieningsschap. Daarbij hangt een informatiebord met de mededeling dat vragen gesteld kunnen worden aan een (assistent-)drogist, die minimaal 32 uur per week in de winkel aanwezig is. Is die drogist niet aanwezig, dan kan de klant met een tablet telefonisch contact opnemen met een (assistent-)drogist op het hoofdkantoor van Albert Heijn.

Het CBD is van mening dat de supermarkt op deze manier geen ‘verantwoorde zorg’ levert zoals bedoeld in artikel 62 van de Geneesmiddelenwet. Want volgens de Nederlandse Drogisten Norm moet een drogist altijd fysiek aanwezig zijn en de klant actief vragen of hij advies wenst. Het CBD vindt dat een informatiebord daaraan niet voldoet.

De rechter oordeelde dat het informatiebord van Albert Heijn volstaat en dat niet actief aan de klant hoeft te worden gevraagd of deze behoefte heeft aan meer informatie. Wel moet er daadwerkelijk een (assistent-)drogist 32 uur per week aanwezig zijn en moet deze in de overige openingsuren via de tablet en telefoon geraadpleegd kunnen worden.

Bron en meer informatie: Pharmaceutisch Weekblad

Photo by Joshua Rawson-Harris on Unsplash

UA is uitsluitend voor apotheekmedewerkers en is niet bedoeld voor consumenten